|
Preguntas
frecuentes
¿Qué productos puedo
comprar en Supersorpresas.com.mx?
En Supersorpresas.com.mx tenemos los siguientes
productos: Platos, vasos, invitaciones, servilletas, loncheras
de cartón, bolsitas, botones, alcancías, cubiertos,
calcamonias, globos látex, gorros, espantasuegras,
manteles y banner decorados con los personajes clásicos
y del momento como también premios y regalos para fiestas,
piñatas y toda ocasión, backpack, gorras, bolsas
infantiles y juveniles, novedades, botanas y muchos productos
más.
¿Como puedo comprar los productos
de Supersorpresas.com.mx?
La forma de comprar nuestros productos desde
cualquier lugar de la República Mexicana y del mundo,
es en la tienda en línea o por teléfono.
Volver al índice
¿Como puedo encontrar algún
producto de Supersorpresas.com.mx y cuál es el procedimiento
para hacer el pedido y comprar?
En la tienda en línea puedes encontrar
lo que necesitas usando el catálogo por categorías
y por el buscador.
Una vez que haz encontrado el o los productos
a comprar, haz click en el pequeño icono de "AÑADIR
AL CARRITO" que está junto a los productos que
deseas agregar.
Cada vez que agregas un producto a éste
se añade al "Carrito de Compra". Puedes en
cualquier momento revisar lo que llevas en el carrito y ajustar
las cantidades.
Cuando acabes de revisar y estés listo
para comprar, oprime en Liquidar Compra
Se abrirá una página donde
debes registrarte. Si es la primera vez que nos visitas, será
necesario llenar todos tus datos. El sistema te guía
paso a paso con la información necesaria para procesar
la venta. Los datos que nos proporciones son confidenciales
y nunca serán compartidos ni vendidos a ninguna empresa.
Si haz comprado antes en www.supersorpresas.com, solo es necesario
introducir tu correo electrónico y tu password. Puedes
modificar los datos de envío o registrar una segunda
dirección.
Volver al índice
¿Cuando y como se paga?
Tan pronto como recibimos tu orden recibirás
un primer e-mail que te indicará que hemos recibido
tu orden.
Revisamos existencias y te enviaremos un
segundo mail para confirmarte el pedido y el costo total a
pagar. Esto lo hacemos para que tú tengas más
confianza al momento de hacer tu pago.
Si apruebas el importe total de la venta
podrás realizar tu pago (ver método de pagos).
En cuanto se recibe el depósito o pago se empieza a
procesar tu orden y en cuanto está lista se hace el
envío en tu domicilio o pasas a nuestras oficinas por
los productos.
Volver al índice
¿Donde puedo ver los productos
de Supersorpresas.com.mx?
En la tienda en línea de supersorpresas.com
puedes ver la foto de los productos que manejamos. Todos los
productos que manejamos en nuestro catálogo son de
materiales de la más alta calidad y fabricados con
licencia oficial.
¿Hay existencias de todos
los productos? ¿Cuándo está lista mi
orden?
Generalmente tenemos la mayoría de
los productos. Sin embargo, algunas veces los fabricantes
descontinúan la producción de algunas líneas
sin previo aviso.
Algunos productos que manejamos son sobre pedido; de ser
así te avisaremos para que tomes en cuenta el tiempo
de entrega ya que puede ser de 7 a 13 días hábiles
dependiendo del producto y disponibilidad por parte de nuestros
proveedores.
Si no tenemos alguno de los productos en bodega, te contactaremos
para avisarte ya sea por teléfono o por e-mail. De
este modo, tu podrás aceptar o declinar el resto de
la orden, esperar el producto o aceptar algún producto
substituto.
Volver al índice
¿Hacen envíos internacionales?
Sólo se hacen envíos internacionales
de los siguientes productos: premios, regalos y productos
desechables.
Devoluciones y garantías
Lo sentimos mucho pero no podemos aceptar
devoluciones al menos que el producto venga con algún
defecto.
En caso de que la devolución proceda
ésta deberá hacerse con el producto en su empaque
original y cerrado.
Si tienes alguna reclamación o quieres
hacer un cambio, contáctanos en ventas@supersorpresas.com.mx
Para pedir presupuestos, más información
o sugerencias, mándanos un e-mail a ventas@supersorpresas.com,
y responderemos lo antes posible. Siempre agradecemos tus
comentarios o sugerencias.
Volver al índice
No hay imagen del producto que necesito
En la tienda en línea de www.supersorpresas.com.mx
puedes ver la mayoría de los productos que manejamos.
Faltan algunas imágenes pero estamos trabajando para
completarlas. Por el momento tenemos al menos una foto del
diseño del tema en platos, vasos y demás decorados.
Lo común es que todo el tema gire en torno al mismo
diseño y colores.
¿Qué hago si no hay
del personaje que ando buscando?
En el catálogo tenemos los temas clásicos
y de moda que más se solicitan en las fiestas. Sin
embargo, cada día incorporamos productos a nuestro
extenso catálogo. Si no encuentras algo que necesitas,
por favor envíanos un mail a ventas supersorpresas.com.
Lo podemos buscar y una vez encontradas te presentamos las
opciones.
Para el surtido de platos, vasos y otros
productos decorados por el momento dependemos de la disponibilidad
en los fabricantes, que algunas veces no toman licencias de
producción de algún tema o que descontinúan
los temas. De algunos modelos podemos hacer una búsqueda
en bodegas y otras tiendas de fiesta afiliadas para localizar
lo que necesites.
Volver al índice
¿Cómo me hacen entrega
de mis productos?
Todos los productos que compras en supersorpresas.com
se entregan en tu domicilio si es que así lo solicitas.
El costo de envío varía de acuerdo a la zona
o a la ciudad en la que vives (ver apartado de costo por envío)
o si lo prefieres puedes pasar a recogerlos en nuestras oficinas.
¿Cuánto es el tiempo
máximo para entrega?
El tiempo de entrega máxima es de
7 días hábiles en productos nacionales y 10
días hábiles en productos internacionales. Por
lo que es muy importante hacer tu pedido con tiempo para que
llegue oportuno para tu fiesta.
¿Qué puedo hacer si
necesito un pedido urgente?
Es muy importante indicarnos la fecha del
evento para asegurar que la entrega se hará a tiempo.
Algunos productos se pueden entregar por
urgencia en menos tiempo del indicado, por lo que te sugerimos
enviarnos un mail con los productos que te interesan y así
podemos evaluar cuáles son en los que no habría
problema de conseguírtelos a tiempo.
En el caso de productos importados no hay
forma de asegurarte que el envío llegue antes del tiempo
estimado.
Volver al índice |
